Envíos y Entregas
Política de Envíos
Cargos de envío y tiempos de entrega.
Todos los pedidos realizados a través de cualquiera de nuestros canales de venta serán despachados desde la ciudad de Bogotá, Colombia. En donde se encuentra ubicado nuestro punto de fabricación y centro de distribución.
A la hora de hacer el pedido, Usted va a recibir un tiempo estimado de entrega. Al confirmar el pedido también recibirá mediante un correo electrónico la guía de seguimiento de su pedido a cargo de la empresa transportadora.
El tiempo estimado de entrega es a base de entregas a ciudades principales. En caso de que el pedido sea envíado a zonas municipales o rurales, los tiempos de entregan podrían aumentar y dependerán de la transportadora encargada.
A continuación, conozca los valores y los tiempos de entrega apróximados:
- Envío estandar en Bogotá: 10.000 Pesos – Entrega al 3 día hábil.
- Envío estandar en Cundinamarca (Municipios principales): 10.000 Pesos – Entrega entre el 3 y 4 día hábil.
- Envío estandar a nivel nacional (Ciudades Principales): 15.000 Pesos – Entrega entre el 3 y 5 día hábil.
- Envío estandar a nivel nacional (Otros municipios y zonas rurales): 20.000 Pesos – Entrega entre el 3 y 5 día hábil o más.
Envío Seguro
Por favor, asegurese de estar presente a la hora de la entrega. En caso de perdida del paquete por parte de la transportadora, ZAUKKER le enviará un nuevo producto y se hara cargo del reclamo.
En caso de que su paquete haya sido devuelto por ausencia del cliente al momento de recibir, ZAUKKER se reserva el derecho de cobrar los costes por la re-entrega del paquete.
Si no ha recibido la guía de seguimiento de la transportadora, consulte también, por favor, su carpeta de spam. En caso de no saber su guía de seguimiento o si el estado de su pedido no ha cambiado varios días en la página de la transportadora, contacte, por favor, nuestro servicio de atención al cliente.
WhatsApp: +57 315 881 6973
Correo Electrónico: Ventas@zaukker.com
Pago Contra Entrega
Realice su compra en cualquiera de nuestros canales de venta y seleccione o mencione como método de pago Contra Entrega. De esta manera podrá pagar en el momento en que recibe su pedido. Tenga en cuenta la siguiente información antes de hacer su compra con pago Contra Entrega:
- Al recibir su compra le confirmaremos por Correo electrónico si puede ser procesada con pago Contra Entrega o no.
- Únicamente podrá pagar con EFECTIVO al momento de la entrega. Si desea utilizar un método de pago electrónico, no podrás solicitar pago contra entrega.
- Si no va a estar presente al momento de la entrega debe dejar el dinero con alguna persona responsable que reciba su compra.
- El pago contra entrega está disponible en Bogotá, en municipios aledaños a la capital y en las ciudades principales de Colombia.
A continuación, conozca los valores y los tiempos de entrega apróximados en la modalidad de pago contra entrega:
- Envío contra entrega en Bogotá y municipios aledaños: 16.000 Pesos – Entrega al 3 día hábil.
- Envío contra entrega a nivel nacional (Ciudades Principales): 26.000 Pesos – Entrega entre el 3 y 5 día hábil.
Recuerde que al confirmar su pedido, Zaukker le informará sí su pedido es elegible para el método de envío de pago contra entrega. En caso de que no, se le reembolsara el saldo restante del pago de envío a su favor.
Sobrecostos de envío:
Si se incurre en alguno de los siguientes escenarios, debe asumir los costos adicionales que se generen:
- Dirección incorrecta o incompleta y hay que hacer más de un intento de entrega.
- Modificación o cancelación de la orden, una vez preparada o en tránsito.
- Cambio en la dirección de entrega, en caso de que el pedido ya esté preparado o en tránsito.
- Cambios de productos.